Batasan proporsional dalam tanggung jawab mutlak (strict liability) agar pelaksanaannya tetap berkeadilan bagi penyedia layanan publik.
Penyesuaian kompensasi dan standar mutu layanan berdasarkan regulasi sektoral di bawah Kementerian ESDM, guna menghindari tumpang tindih kebijakan di lapangan.
Adhi Herlambang, GM PLN UID S2JB, menegaskan bahwa pihaknya siap menjadi mitra aktif DPR RI dalam memperkuat perlindungan konsumen di daerah.
“PLN UID S2JB berkomitmen memperluas kanal komunikasi dengan pelanggan, meningkatkan respon pengaduan, serta memanfaatkan teknologi digital untuk menghadirkan layanan real time yang solutif dan humanis,” tuturnya.