Dalam siaran releasenya, PT KAI meminta maaf kepada para pelanggan yang terdampak dan berjanji untuk segera memulihkan jalur agar perjalanan dapat kembali normal.
KAI saat ini sedang melakukan upaya untuk mengembalikan normalitas di jalur kereta api.''Kami memohon maaf kepada pelanggan yang terganggu perjalanannya akibat insiden tersebut,''jelas VP Public Relations KAI Joni Martinus.(*)